Kortingscodes:
Indien je een kortingscode hebt, bijvoorbeeld via je sportschool, uit een advertentie of via onze nieuwsbrief kan je die als volgt gebruiken. 

Je selecteert de gewenste producten. In een overzicht zie je precies wat er in je winkelmandje zit. Voer hier de code in. Heb je alle producten die je voor ogen had? Dan ga je naar onze online kassa en log je in om af te rekenen. Indien je voor het eerst bestelt dien je je eerst te registeren, zodat wij weten waar de bestelling naar toe gestuurd kan worden. De code dien je aaneengesloten, dus zonder spaties in te vullen. De code is hoofdletter gevoelig, dus zorg ervoor dat je de code precies gebruikt zoals aangegeven.

Bestelling:
Status van de bestelling
Login via “mijn account” om hierin de status van je bestelling terug te vinden. Als je bestelling verstuurd wordt dan ontvang je hiervan ook een e-mail ter bevestiging met een track & trace nummer zodat je de zending kunt volgen

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Je kunt je bestelling annuleren zolang de annuleerbutton in je bestelstatus zichtbaar is. Zodra deze is verdwenen, kun je de bestelling eventueel nog retour sturen. Let wel, als de bestelling eenmaal verstuurd is zijn de (retour)verzendkosten voor eigen rekening van de klant.

Zoekfunctie
Hoe kan ik een artikel zoeken?
Weet je de naam van een product dat je zoekt? Gebruik dan onze zoekfunctionaliteit "Zoeken". Deze vind je links bovenaan . Voer de naam in van het product dat je zoekt en klik vervolgens op het “vergrootglas” ernaast op druk eenvoudig op “enter” via het toetsenbord.

Account/klantgegevens
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Ga naar "Account" rechtsboven op deze pagina. Daar klik je op "Wachtwoord vergeten". Je komt vervolgens op een pagina waar je je e-mailadres kunt achterlaten. Binnen enkele minuten nadat je je e-mailadres hebt ingevoerd, ontvang je een e-mail van ons met daarin een persoonlijke link. Klik op die link om een nieuw wachtwoord op te geven.

Hieronder staan nog wat algemene tips voor het kiezen van uw wachtwoord. Deze tips zijn niet alleen voor MDYshop.nl van toepassing, maar voor alle situaties waarin wachtwoorden nodig zijn.

1. Gebruik altijd voor iedere website of login een verschillend, uniek wachtwoord.
2. Wijzig je wachtwoorden regelmatig.
3. Gebruik wachtwoorden van minimaal 8 tekens.
4. Een goed wachtwoord bevat hoofdletters,kleine letters en cijfers.
5. Gebruik geen al te voor de hand liggende wachtwoorden, zoals namen en geboortedata, etc.

Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
In "Account" rechtsboven op de site kun je altijd je gegevens, zoals je naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres wijzigen.

Hoe kan ik me inschrijven voor de nieuwsbrief?
In de webshop vind je linksonder in het beeld een mogelijkheid om je aan te melden voor deze nieuwsbrief . Dan hoor je als eerste alles over nieuwe producten, speciale aanbiedingen en acties. Je ontvangt altijd het laatste nieuws direct in je mailbox.

Retouren:
Indien je een product wil retourneren, neem hierover dan binnen 7 dagen na de aankoop contact over op. De verpakking dient ongeopend en onbeschadigd te zijn, anders kunnen wij het product niet retour nemen en vergoeden. Neem contact met ons op voor verdere informatie:
Tel +31 36 549 40 80
E-mail: info@mdy.nl